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高铁订餐时间减半,彰显铁路便民再升级

聚行业--高铁 铁路网   作者: 廖振威  2018-01-12 14:09

高铁-全文略读:高铁订餐调整升级不会是终点,而是又一个新的起点。我们坚信,铁路部门将继续贯彻党的十九大精神,践行“交通强国、铁路先行”战略目标,落实总公司“强基达标、提质增效”工作主题,深化国有企业改革决策部署,为人民群众提供高效优质服务而继续改革创新...

本报长沙讯(记者黎棠)1月10日,铁路部门再次发布消息,为提升旅客互联网订餐体验,铁路部门研究决定,自2018年1月18日起,将互联网订餐截止下单和取消时间由120分钟调整为60分钟。(人民铁道网1月11日)

 

自2017年7月17日,铁路部门推出了动车组列车互联网订餐服务,让旅客在旅途中也可以享受饱腹之欲,极大提高了旅客出行体验。但120分钟的时间限制,也将部分旅客的美餐拒之车外。高铁订餐是一个创举,更需后续的完善,铁路部门将在摸索中不断提升服务水平。

 

铁路部门本着为人民群众提供优质出行服务的思维,深入调研订餐流程,结合实际调整互联网订餐截止下单和取消时间为60分钟。

 

高铁订餐下单时间减半,让旅客拥有更多的选择时间。大部分旅客会估算出发地至车站路程时间,选择出门乘车时机,对于如今交通通达度而言,一般会在一小时内到车站候车。那么旅客在合理安排行程后,便可在临出门前或前往车站的途中订好外卖。现规定旅客在配餐站距开车前一小时内下单,比之前120分钟更顺应旅客行程安排。

 

高铁订餐取消时间减半,对外卖配送提出更高要求。取消订餐时间缩短至一小时,这意味着商家只能在一小时前准备餐食,配送人员在取消订餐时间截止后开始配送,站车服务人员需在更短时间内将餐食送到旅客手中,要求三者之间的配合更加紧凑。尤其对停车时间只有几分钟的动车组列车,对外卖配送到户的时间要求变高。

 

高铁订餐时间减半,提升旅客互联网订餐体验。众做周知,对于绝大部分熟食而言,从出锅到食用的时间越短,食用口感越好。现如今订餐时间缩短至一小时,使得外卖从商家做好,到配送至车站交给站车服务人员,再到站车服务人员送至旅客手中时间会在一小时内,这必将提升旅客食用外卖的满意度。

 

缩短高铁外卖订餐时间,虽然只有一个小时,但体现铁路部门确实从方便旅客角度出发,通过提高内部协调能力,力争将出行服务做到更好。高铁订餐调整升级不会是终点,而是又一个新的起点。我们坚信,铁路部门将继续贯彻党的十九大精神,践行“交通强国、铁路先行”战略目标,落实总公司“强基达标、提质增效”工作主题,深化国有企业改革决策部署,为人民群众提供高效优质服务而继续改革创新!

 

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